Jiné srovnání s českým hráčem je na stránce Smartsupp alternativa. Z čeho se skládá cena AI chatbota obecně, rozebírá Kolik stojí AI chatbot.
1. Není to srovnání dvou stejných věcí
Tidio vzniklo jako živý chat. Nástroj pro tým, který na chatu sedí: přiřazování konverzací, práva uživatelů, ticketing, historie. AI k tomu přibyla později jako produkt jménem Lyro.
My jsme šli opačně. Asistent má odpovídat sám a člověka zavolat, až když je potřeba. Není u nás nikdo, kdo by na chatu čekal.
Rozdíl se projeví na účtu. U nich platíte nástroj pro lidi a AI si přikupujete. U nás platíte odpovídání.
2. Co stojí co
Odečteno z jejich ceníku 18. září 2026. Ceny jsou měsíční; při roční platbě jsou nižší, protože dva měsíce nabízejí zdarma.
| Tarif | Měsíčně | Co v něm je |
|---|---|---|
| Starter | 29 € | 100 účtovaných konverzací, živý chat a ticketing |
| Growth | 59 € | od 250 konverzací, pokročilá analytika, práva, makra |
| Plus | 300 € + spotřeba | AI a lidské konverzace se platí zvlášť za nižší sazby; vlastní limity, přednostní podpora, OpenAPI |
| Premium | na dotaz | od 3 000 AI konverzací, účtování za vyřešení |
Tarif Plus má jinou logiku než ty dva pod ním: základ je pevný a nad ním se AI konverzace a ty lidské účtují odděleně, za nižší sazby než v nižších tarifech. Pro malou firmu to nic nemění, pro větší provoz je to ten okamžik, kdy se ceník začne počítat, ne číst.
A k tomu příplatky:
| Příplatek | Od | Za co |
|---|---|---|
| Lyro AI Agent | 39 € měsíčně | od 50 AI konverzací |
| Flows | 29 € měsíčně | od 2 000 oslovených návštěvníků |
Tohle je ta věta, kvůli které sem lidé chodí: padesát AI konverzací ve Starteru je jednorázových. Je to ochutnávka, ne měsíční příděl. Až je vyčerpáte, AI odpovídání se dokupuje.
3. Zkušební doba není tarif zdarma
Tohle se plete často, protože obojí se inzeruje slovem „zdarma".
Na jejich ceníku je u každého tarifu tlačítko 7denní zkušební verze a srovnávací tabulka má čtyři placené sloupce. Vstup zdarma je u nich tedy lhůta: sedm dní, pak se rozhodujete.
Náš tarif Start je naopak strop, ne lhůta. Má měsíční limit konverzací a ten se každý měsíc obnoví. Neběží vám hodiny a nikdo vás po týdnu nevypne.
Proč na tom záleží zrovna u asistenta: za sedm dní se na malém webu nestihne nasbírat dost dotazů na to, abyste poznali, jestli to funguje. Za měsíc ano. Co přesně tarif Start obsahuje a kdy přestane stačit, je na stránce AI chatbot na web zdarma.
4. Tři kvóty vedle sebe
U Tidia se počítají tři různé věci najednou.
- Účtované konverzace pro tým, tedy živý chat a tikety.
- Konverzace Lyro AI, to jsou ty automatické.
- Návštěvníci oslovení přes Flows, tedy proaktivní oslovení.
Každá se plní zvlášť a každá může dojít dřív než ty ostatní. Než si vyberete tarif, musíte odhadnout tři čísla dopředu a pak je hlídat.
U nás je to jedno číslo: konverzace. Není důležité, jestli ji vyřídil text, nebo hlas.
5. Eura versus koruny
Tidio je zahraniční služba a ceník má v eurech. Pro českou firmu to znamená dvě věci.
Za prvé, částka na výpisu se hýbe s kurzem a s tím, jak si ho účtuje vaše banka nebo karta. Rozpočet na rok se z ceníku nedá spočítat přesně.
Za druhé, faktura chodí ze zahraničí, což je pro účetní jiná práce než tuzemský doklad. Není to překážka, ale je dobré o tom vědět předem.
Náš ceník je v korunách. Co je napsané, to zaplatíte. Aktuální čísla jsou na hlavní stránce, protože sem se ceny nepíšou: hýbou se a text by zastaral.
6. Kdy u Tidia zůstat
Tři situace, kdy vám nic lepšího nenabídneme.
- Máte tým, který na chatu sedí. Přiřazování konverzací, práva a ticketing jsou jejich doména. My stavíme opak.
- Potřebujete víc kanálů. Když řešíte zákazníky napříč kanály z jednoho místa, je to jiná kategorie nástroje.
- Už to máte zavedené a funguje to. Migrace kvůli ceníku se vyplatí jen tehdy, když je rozdíl velký a trvalý.
7. Kdy dává smysl přejít
- Nikdo u vás na chatu nesedí a nemá sedět. Chcete, aby většinu vyřídil stroj.
- Stačí vám čeština a chcete, aby asistent uměl váš web, ne obecné fráze.
- Nechcete skládat tři kvóty a hádat je dopředu.
- Chcete, aby uměl i klikat. Náš asistent návštěvníka nejen naviguje slovy, ale projde web za něj. To je Web Control a živý chat to z principu nedělá.
Odkud jsou čísla
- tidio.com/pricing — ceník tarifů a příplatků, odečteno 18. 9. 2026
Ceny se mění. Když je čtete později, ověřte si je u zdroje; datum snímku je tady schválně.
Časté dotazy
Je AI u Tidia v ceně tarifu?
Ne. Lyro, jejich AI agent, je samostatný příplatek. Tarif Starter má v sobě padesát AI konverzací jednorázově, ne měsíčně, a pak se Lyro dokupuje. K 18. 9. 2026 startuje na 39 eurech měsíčně.
Kolik Tidio stojí?
K 18. 9. 2026 stojí Starter 29 eur měsíčně a Growth 59 eur měsíčně, při roční platbě míň. Plus začíná na 300 eurech měsíčně plus spotřeba a u Premium je cena na dotaz. K tomu se počítají příplatky za AI a za Flows.
Proč se u Tidia platí v eurech?
Je to zahraniční služba a ceník má v eurech. Pro českou firmu to znamená, že skutečná částka na výpisu se hýbe s kurzem a s podmínkami karty. Náš ceník je v korunách, takže co je napsané, to zaplatíte.
Kdy je lepší zůstat u Tidia?
Když máte tým, který na chatu opravdu sedí, a potřebujete ticketing, přiřazování konverzací a práva uživatelů. To je jejich doména. Náš asistent má naopak odpovídat sám a člověka volat, až když je potřeba.
V čem je hlavní rozdíl?
Tidio je živý chat, ke kterému se dá dokoupit AI. My jsme AI asistent od začátku, takže odpovídání není příplatek, ale podstata. Navíc umí za návštěvníka klikat a navigovat po webu, ne jen psát.
Má Tidio tarif zdarma?
Na jejich ceníku je u každého tarifu sedmidenní zkušební verze a srovnávací tabulka ukazuje čtyři placené tarify. Vstup zdarma je tedy lhůta, ne tarif. U nás je Start tarif se stropem konverzací, který se každý měsíc obnoví.
Kolik kvót u Tidia sleduju?
Tři vedle sebe: účtované konverzace, konverzace Lyro AI a počet návštěvníků oslovených přes Flows. Každá se počítá zvlášť a každá může dojít dřív než ty ostatní.