Nejdřív porovnejte stejný typ služby
Smartsupp nabízí dvě různé cesty. Live chat dává týmu schránku a další kanály. Mira AI Agent odpovídá automaticky na webu a může předat konverzaci člověku. Parťák také odpovídá automaticky, navíc ukazuje místa na stránce a pomáhá s jednoduchými kroky. Pro AI odpovídání tedy porovnávejte Miru s Parťákem, nikoli samotný live chat.
Z toho plyne praktické vodítko. Zeptejte se sami sebe, kolik dotazů, které vám dnes chodí, by dokázal zodpovědět nový brigádník s vaším ceníkem a katalogem v ruce. Pokud většinu, řešíte kapacitu a hodí se automatizace. Pokud jen málo, potřebujete lidi a live chat je správná odpověď.
Co která nabídka obsahuje
| Co | Smartsupp — bezplatný tarif | Parťák — tarif Start |
|---|---|---|
| Cena | 0 Kč | 0 Kč |
| Kdo odpovídá | člověk (operátor) | AI z podkladů firmy |
| Konverzace měsíčně | 25 | 25 |
| Historie konverzací | 14 dní | 30 dní |
| AI odpovídání | není součástí | ano |
| Práce s prvky stránky | v ceníku neuvedena; ověřte v ukázce | ano |
| WhatsApp a Messenger | ano | ne |
| Uživatelé | 1 operátor | 1 člen |
Smartsupp umožňuje Miru AI krátce vyzkoušet zdarma a pak ji koupit samostatně od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací při roční platbě; placený live chat není potřeba. U Parťáka se 25 AI konverzací v tarifu Start obnovuje každý měsíc bez časového omezení.
Kdy je lepší zůstat u Smartsuppu
Nemá smysl to zamlčovat — kdo si vybere podle marketingu a pak zjistí opak, stejně odejde.
- Chcete, aby psali lidé. U poradenského nebo dražšího prodeje je osobní odpověď hodnota sama o sobě, ne náklad.
- Potřebujete víc kanálů v jedné schránce. WhatsApp a Messenger vedle webového chatu Parťák nenabízí a nechystá.
- Máte tým operátorů. Směny, přiřazování a metriky obsluhy jsou obor live chatu.
- Jedete na Shoptetu a chcete hotovou integraci. Smartsupp ji má dlouho a osvědčeně.
Kdy dává smysl přejít nebo přidat
- Dotazy se opakují. Když se polovina konverzací točí kolem ceny, dostupnosti a otevírací doby, odpovídá na ně člověk zbytečně.
- Nemáte kdo by u chatu seděl. Live chat bez obsluhy je horší než žádný — návštěvník napíše a nikdo se neozve.
- Chcete, aby asistent neodpovídal, ale ukázal. Parťák umí zvýraznit konkrétní místo na stránce, provést sekcemi a u jednoduchých kroků za návštěvníka kliknout nebo vyplnit. U citlivých akcí si vždy vyžádá potvrzení — podrobněji na stránce jak Parťák funguje.
- Potřebujete odpovědi opřené o vlastní podklady. Každá odpověď ukazuje zdroj, ze kterého vznikla; když si asistent není jistý, předá konverzaci člověku místo hádání.
Rozdíl mezi odpovídáním a dovedením k výsledku rozebírá samostatný text AI chatbot vs. AI asistent.
Jak to porovnat, aniž byste něco riskovali
Obě řešení mají bezplatnou variantu, takže srovnání nemusí stát ani korunu. Postup, který dává smysl:
- Nechte běžet měsíc. Ne týden — na malém webu se za týden nasbírá příliš málo dotazů.
- Přečtěte si konverzace, ne čísla. Zajímá vás, kolik dotazů skončilo použitelnou odpovědí, ne kolik jich bylo.
- Spočítejte hodiny. Kolik času by ty dotazy sebraly člověku, a kolik z nich odbavil software bez vás.
Doporučení na závěr, i když jde proti nám: nepouštějte obě bubliny naráz. Dvě plovoucí okna na jedné stránce si konkurují o pozornost a návštěvník neví, do kterého psát. Testujte po sobě.
Časté dotazy
Je Parťák na web náhrada za Smartsupp?
Částečně. Smartsupp má live chat i samostatného AI agenta Mira. Parťák odpovídá z podkladů firmy a pracuje přímo s prvky stránky. Pro automatické odpovídání můžete porovnat oba AI produkty; pro tým operátorů a více kanálů nabízí Smartsupp širší platformu.
Obsahuje bezplatný tarif Smartsuppu AI?
Trvalý bezplatný tarif Smartsuppu nabízí live chat s jedním operátorem, 25 konverzací měsíčně a čtrnáctidenní historii. Mira AI má samostatné bezplatné vyzkoušení s omezeným počtem konverzací, ale bez trvale obnovovaného bezplatného limitu.
Kolik stojí AI odpovídání u obou řešení?
U Parťáka začíná na 0 Kč tarifem Start s 25 AI konverzacemi měsíčně; první placený tarif stojí 790 Kč měsíčně za 500 konverzací a jde o konečnou cenu. Samostatný Mira AI Agent stojí podle českého ceníku Smartsuppu k 27. září 2026 od 400 Kč měsíčně za 100 konverzací při roční platbě; k ceně se připočítává DPH.
Kdy je lepší zůstat u Smartsuppu?
Když chcete, aby si s návštěvníky psali lidé, když potřebujete WhatsApp a Messenger v jedné schránce, když máte tým operátorů se směnami nebo když vám vyhovuje hotová integrace na Shoptet. To je jejich obor a Parťák nic z toho nenahrazuje.
Co Parťák umí navíc oproti chatu s odpověďmi?
Ukáže návštěvníkovi konkrétní místo na stránce, provede ho sekcemi a u jednoduchých kroků za něj rovnou klikne nebo vyplní. U citlivých akcí, jako je odeslání formuláře nebo dokončení objednávky, si vždy vyžádá potvrzení.
Dají se obě řešení používat vedle sebe?
Technicky ano, jde o dva nezávislé skripty. Prakticky to nedoporučujeme, protože dvě plovoucí bubliny na jedné stránce si konkurují o pozornost a návštěvník neví, do které psát.